Política de Envíos — Sol y Perla

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En Sol y Perla (solyperla.com) trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España, la Unión Europea e internacionalmente. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas, contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales (aduanas, incidencias del transportista, festivos locales, etc.).

Los plazos pueden variar según el destino:

Zona	Plazo estimado
España (península)	2-5 días laborables
Baleares y Canarias	Puede ampliarse ligeramente
Unión Europea	3-10 días laborables
Resto del mundo	Puede variar según el país de destino

Los pedidos internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a trámites aduaneros, lo que podría prolongar el plazo de entrega.

3. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (si el método de envío elegido lo incluye).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago (checkout).

5. Aranceles, impuestos y aduanas (envíos internacionales)

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el destinatario podrá ser responsable de los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicables en su país. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos consultar con la aduana local para conocer los costes aplicables antes de realizar el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento (cuando el servicio de transporte lo permita) para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, sufre daños durante el transporte o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de info@solyperla.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

8. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Sol y Perla no se hace responsable de los retrasos o la pérdida del pedido derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Sol y Perla Correo electrónico: info@solyperla.com Sitio web: solyperla.com